Dlaczego moja wpłata jest zablokowana?
Poniżej znajdują się możliwe przyczyny zablokowania Twoich środków:
1. Wpłata zablokowana z powodu uruchomienia kontroli ryzyka P2P T+N
Kupując kryptowaluty przez P2P, nasz system kontroli ryzyka kompleksowo oceni ryzyko Twojej transakcji i nałoży N-dniowe ograniczenie na wypłatę oraz sprzedaż P2P równowartości aktywów z Twojej transakcji.
Zalecamy cierpliwe odczekanie N dni – system automatycznie zniesie ograniczenie.
2. Wpłata zablokowana z powodu dodatkowej weryfikacji Travel Rule
Jeśli znajdujesz się w regionach objętych regulacjami, Twoje transakcje kryptowalutowe podlegają przepisom Travel Rule zgodnie z lokalnymi przepisami, które mogą wymagać dodatkowych informacji w celu ich odblokowania.
Uzyskaj pełną nazwę nadawcy i zapytaj, czy wysyła środki z giełdy, czy z prywatnego portfela. Mogą być wymagane również dodatkowe informacje, takie jak kraj zamieszkania.
W zależności od lokalnych przepisów, transakcja może pozostać zablokowana do momentu podania informacji wymaganych o osobie, która wysłała środki. Więcej informacji znajdziesz w FAQ dotyczące Travel Rule.
Dowiedz się więcej o Jak odblokować środki na koncie, gdy wymagana jest dodatkowa weryfikacja zgodnie z zasadą Travel Rule?
3. Wpłata i inne funkcje zamrożone z powodu niekompletnych ocen
W niektórych regionach może być konieczne wypełnienie dodatkowych kwestionariuszy lub ocen, zanim uzyskasz dostęp do wszystkich funkcji OKX, w tym do wpłat. Sprawdź, czy w banerze aplikacji OKX nie ma żadnych wymaganych monitów dotyczących oceny, i wykonaj je zgodnie z instrukcjami.
Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu wymaganych ocen, skontaktuj się z asystentem OKX, aby uzyskać dalszą pomoc.