Preguntas frecuentes

Gestión y seguridad de la cuenta

¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?
Publicado el 15 de sept de 2023Actualizado el 3 de mar de 20266092
¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?
Publicado el 15 de sept de 2023Actualizado el 15 de oct de 202518
¿Cómo cambio mi app de autenticación?
Publicado el 11 de sept de 2023Actualizado el 12 de feb de 20264225
¿Cómo cambio mi número de teléfono?
Publicado el 7 de sept de 2023Actualizado el 12 de mar de 202614.243
¿Cómo cambio mi número de teléfono?
Publicado el 7 de sept de 2023Actualizado el 3 de nov de 20251
¿Cómo cambio mi correo electrónico?
Publicado el 6 de sept de 2023Actualizado el 9 de feb de 20264019
¿Cómo actualizo mi correo electrónico?
Publicado el 6 de sept de 2023Actualizado el 15 de oct de 20251
¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?
Publicado el 31 de ago de 2023Actualizado el 12 de mar de 202613.638
¿Cómo vinculo la app de autenticación?
Publicado el 29 de ago de 2023Actualizado el 12 de feb de 202615.864
¿Qué es una subcuenta?
Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 4 de mar de 20261814
¿Cómo cierro mi cuenta? (web)
Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 11 de feb de 2026453
¿Cómo cierro mi cuenta? (app)
Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 11 de feb de 2026885
¿Cómo congelo mi cuenta? (web)
Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 28 de ene de 2026398
¿Cómo congelo mi cuenta? (en la app)
Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 4 de mar de 2026355
Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?
Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 27 de ene de 2026458

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